Fallha na Comunicação: Culpa do Cometa!
Olá, Semana passada postamos a
história do Cometa Halley que trata de uma grave falha de Comunicação de uma
empresa X. Em nossa história, gerente, supervisores, chefe de produção e
mestre, distorcem o pedido do diretor presidente e passam uma informação
totalmente modificada para os funcionários. É como naquela brincadeira
“Telefone sem Fio”, o último a receber a mensagem compreende algo já bem
desvirtuado.
Como falamos, a Comunicação é dos fatores relevantes para o sucesso da empresa, isso porque como as organizações trabalham com relações entre pessoas, uma falha sequer, pode mudar na totalidade os fatos, prejudicando um ou mais indivíduos ou até mesmo toda a organização.
1. Transmitir a todos da organização mensagens importantes;
2. Tornar os objetivos da
organização mais sólidos;
3. Facilitar os processos de
Mudanças;
4. Tornar coesas as equipes de
trabalho;
5. Facilitar procedimentos ágeis,
participação eficaz e decisões dinâmicas;
6. Dispor de uma maior eficácia
operacional.
Compartilhar, integrar, unir esforços, tomar
decisões inteligentes, entre outras, são os principais finalidades de uma boa
comunicação entre pessoas.
O que ocorre quando há falhas? Quais os perigos?
Os colaboradores não sabem o
que fazer, não compreende a finalidade de suas funções.
As instruções sobre as
atividades ficam a desejar. Gera dúvidas e incertezas.
Os funcionários não recebem
informação sobre “quais” tomadas de decisões.
Há inexistência de Cooperação e
baixa produtividade.
Iniciam fofocas, panelinhas e
grupinhos individuais, e, posteriormente os conflitos.
A Resultante é a baixa
produtividade, desmotivação e perda da Competitividade.
Toda comunicação exige o emissor,
o receptor, o canal e a mensagem. Quando há falhas, há posteriormente as consequências.
Colocamos a culpa em um desses elementos e esquecemos que prevenir é bem melhor
do que remediar. Imagino que na nossa história todos devem ter colocado a culpa
no cometa: TUDO CULPA DO HALLEY! (mensagem). Aposto que ninguém quis levar a
culpa, nem o emissor e nem o receptor. E o canal? Mas como culpariam o coitado?
De qualquer forma àquela foi falha humana! Sendo a Comunicação Importantíssima
para as relações humanas, o que devemos fazer é executá-la com muita
responsabilidade, pois na vida real tudo pode ser mais penoso do que imaginamos,
e ninguém quer levar a culpa não eh? Boa semana para Todos!
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